Mi experiencia profesional
Conoce la trayectoria que avala mi expertise
Segmento corporativo
Kashin
Fintech de micropréstamos
Chief Operating Officer (2021-2024)
- Construí y lideré los equipos de onboarding, evangelización, cobranzas y atención al cliente, bajo un esquema de trabajo 100% remoto.
- Diseñé procesos escalables que pasaron de atender de 1,000 clientes (2021) a +25,000 clientes (2023)
- Automatización de workflows para atención al cliente al 70%
- Diseño de customer analytics que llevaron a Customer Satisfaction (CSAT) >92% consistente mes a mes.
Cabify
Ride hailing
Gerente regional de proyectos (2018-2019)
- Diseño y puesta en marcha de nuevas líneas de negocio (Brasil, México).
- Integración de marca Easy Taxi - Cabify, actuando como PMO (Ecuador).
- Diagnósticos integrales de las operaciones locales (Ecuador, Brasil) y de fuerza de ventas (Brasil).
- Diseño y coordinación de nuevos procesos multinacionales en el marco del trabajo conjunto con el BID - 10 países en Latam.
auna
Servicios de salud
Jefe de proyectos de finanzas (2016-2018)
- Diseño de MVP de algoritmo y mejoras para cadena de suministros en conjunto con consultores de McKinsey de México, EEUU y Perú.
- Despliegue de nuevo modelo de cobranzas corporativas, con reducción del 25% en los días de cobranza.
- Coordinación interclínicas del proceso de facturación a través de la implementación de KPIs e instalación del Comité de Facturación Auna.
- Diseño de procesos de facturación, crédito y cobranza a pacientes privados.
EY
Business consulting
Consultor Senior (2012-2016)
- Subject matter expert (SME) en tarjetas de crédito y débito para los proyectos de Revenue Assurance para banca en región Latam.
- Senior a cargo en proyectos de Pricing para Banca, Planeamiento Estratégico en centrales de riesgo y Revenue Assurance (Mejora de Ingresos) para banca en México.
- A cargo de los pre-assessments de mejora de ingresos para potenciales proyectos para bancos en Uruguay, Ecuador, Guatemala, Venezuela, Panamá, República Dominicana, Argentina, Costa Rica y Chile.
Por favor visita mi perfil de LinkedIn para ver mi experiencia a detalle
Proyectos personales
The Jingo Project
Canal de difusión
Founder (desde 2015)
- Sesiones de grabación con más de 150 músicos en todo el Perú.
- Estrategia de crecimiento por pauta para Instagram (+10,000 followers) y Facebook (+16,000 followers).
- Ponente y expositor en conversatorios y eventos sobre industria musical y cultural.
